ARTICLE - Importância da Voz do Cliente

Assim como a Revolução Francesa (1789) marcou o advento de um novo mundo e, depois dela, a Revolução Industrial (2a metade do séc. XVIII) afetou todos os setores da economia, a indústria da confecção se prepara para a nova realidade. Esta realidade mostra que, cada vez mais, a moda dura menos.

Sendo assim, três elementos deverão ser trabalhados em harmonia: A gestão em si mesma, a cultura organizacional e a capacidade de planejar e implantar mudanças relevantes.

O que se sabe é que precisamos produzir o que o consumidor procura e, melhor ainda, seria descobrir o que ele vai precisar amanhã.

Fonte: Trecho do artigo elaborado por Adilson da Silva e Nelsi M. Barros, ambos professores do curso de moda/Furb - Blumenau. Publicado na revista de divolgação cultural - Furb.